Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere la restituzione.

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a shopify@andonstar.com. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. Lable per la restituzione non è gratuito, visualizza il nostro politica di spedizione per vedere le nostre tariffe per lable.


Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a shopify@andonstar.com.



Danni e problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.


Eccezioni / articoli non restituibili
I clienti sono responsabili per proteggere i prodotti restituiti garantendo che siano imballati e spediti in modo appropriato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la sostituzione o le richieste di garanzia a causa di danni causati dal mancato rispetto dei requisiti di imballaggio. Inoltre, non possiamo accettare resi su articoli in vendita o carte regalo.


Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è accettato, fai un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e le faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario un po' di tempo prima che la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e spediscano anche il rimborso.